Tiene usted derecho a desistir o devolver el/los producto/s adquiridos con nosotros en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho, deberá notificarnos a:

ORTOSOLUCIONES S.L.
Carrer del Pont nº 17, Local 1A, 08520 Les Franqueses del Vallès, Barcelona
Teléfono: 938703426
Correo electrónico: info@ortosoluciones.com

Deberá enviarnos su decisión de desistir del contrato a través de nuestro formulario de desistimiento, enviándolo por carta o correo electrónico.

Opciones para el envío de devolución

1. Devolución por sus propios medios: Usted será responsable del envío. Nosotros no asumimos responsabilidad por daños o desperfectos sufridos durante el transporte y deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos presente una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
2. Recogida con nuestra agencia de transporte: Nosotros recogeremos los bienes en su domicilio, descontando el coste directo de la devolución. Una vez los productos lleguen a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto con usted para regularizar importes y realizar el reembolso o cambio solicitado.

En ambos casos, deberá devolvernos o entregarnos los bienes a:

ORTOSOLUCIONES S.L.
Carrer del Pont nº 17, Local 1A, 08520 Les Franqueses del Vallès, Barcelona
Teléfono: 938703426
Correo electrónico: info@ortosoluciones.com

La devolución debe realizarse sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe íntegro del producto (IVA incluido) sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la notificación del desistimiento. Procederemos a efectuar el reembolso mediante:

• Abono en la tarjeta de crédito.
• Transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique.

En ningún caso incurrirá en gastos adicionales como consecuencia del reembolso.

Gastos de devolución

En caso de que nosotros recojamos el/los producto/s a devolver, los gastos serán los siguientes:

• Hasta 10 kg: 10 euros
• Hasta 15 kg: 12 euros
• Productos de mayor peso: se calcularán individualmente.

Ejemplos:

• Sillas de ruedas: entre 40 y 60 euros
• Sillas eléctricas y scooters: entre 60 y 90 euros
• Camas articuladas: entre 60 y 120 euros

Todos los precios incluyen IVA.

Responsabilidad del cliente

Será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

® www.ortosoluciones.com ORTOSOLUCIONES S.L. Carrer del Pont nº 17, Local 1A, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona).
Teléfono: 938703426 / 675738773